1. Laman Utama
  2. FAQ
Pusat Bantuan & Soalan Lazim

FAQ 1scr – Semua Jawapan di Sini

Ada soalan tentang akaun, deposit, pengeluaran, promosi, atau keselamatan? Kami susun semua jawapan dengan jelas supaya anda tidak perlu menunggu lama untuk mendapat bantuan.

50+
Soalan Dijawab
8
Kategori Topik
24/7
Sokongan Langsung
<2 min
Masa Respons
Tentang FAQ Ini

Kami Faham Anda Ada Soalan

Setiap platform permainan dalam talian ada kelok dan liku tersendiri — dan 1scr tidak terkecuali. Kami tahu bahawa ramai ahli, terutama yang baru menyertai platform kami, kadang-kala berasa keliru tentang cara kerja sistem deposit, syarat bonus, atau prosedur pengeluaran.

Halaman FAQ ini disusun khusus berdasarkan soalan-soalan sebenar yang paling kerap dikemukakan oleh ahli Malaysia kepada pasukan sokongan kami. Kami cuba menjawab setiap soalan dengan bahasa yang mudah difahami — tanpa jargon teknikal yang mengelirukan.

Jika anda tidak menjumpai jawapan yang anda cari di sini, pasukan sokongan pelanggan 1scr sedia membantu anda melalui live chat 24 jam sehari, 7 hari seminggu. Kami komited untuk memastikan pengalaman bermain anda di 1scr sentiasa lancar dan menyeronokkan.

Gunakan bahagian kategori di bawah untuk melayari soalan mengikut topik yang berkaitan — lebih pantas daripada membaca semua soalan dari atas ke bawah.

Kategori Soalan
Akaun Deposit Pengeluaran Promosi & Bonus Permainan Keselamatan Teknikal Permainan Bertanggungjawab

Halaman FAQ ini dikemaskini secara berkala berdasarkan maklum balas ahli dan perubahan polisi platform 1scr.

Topik Popular

Apa Yang Paling Kerap Ditanya?

Berikut adalah enam topik utama yang paling kerap dicari oleh ahli 1scr dalam bahagian FAQ kami.

Pendaftaran & Akaun

Cara daftar akaun 1scr, keperluan umur minimum, proses pengesahan identiti (KYC), menukar maklumat akaun, dan cara menutup akaun jika diperlukan — semua dijawab dengan jelas dalam bahagian akaun kami.

Deposit & Pembayaran

Kaedah deposit yang diterima termasuk pindahan bank tempatan, e-dompet, dan kaedah pembayaran digital lain. Semua deposit diproses dengan selamat dalam Ringgit Malaysia (MYR) tanpa caj tersembunyi.

Pengeluaran Wang

Proses pengeluaran di 1scr adalah pantas dan telus. Ketahui had minimum pengeluaran, tempoh pemprosesan, kaedah yang tersedia, dan apa yang perlu dilakukan jika pengeluaran anda mengambil masa lebih lama daripada biasa.

Promosi & Bonus

Memahami syarat pertaruhan (wagering requirement), cara menuntut bonus alu-aluan, cashback, dan promosi harian atau mingguan. Setiap promosi di 1scr mempunyai terma yang jelas dan adil untuk semua ahli.

Keselamatan Akaun

Cara melindungi akaun anda dengan kata laluan yang kukuh, mengaktifkan pengesahan dua faktor (2FA), apa yang perlu dilakukan jika akaun anda digodam, dan bagaimana 1scr melindungi data peribadi anda menggunakan penyulitan SSL 256-bit.

Permainan & Teknikal

Soalan tentang cara memainkan slot, bingo, taruhan sukan, dan permainan lobi — termasuk masalah teknikal seperti permainan tidak memuatkan, baki tidak dikemaskini, atau paparan yang tidak betul pada peranti anda.

Akaun

Soalan Lazim: Akaun & Pendaftaran

Pendaftaran akaun 1scr adalah percuma dan mudah. Klik butang Daftar di bahagian atas halaman, isi maklumat yang diperlukan termasuk nama penuh, nombor telefon, dan kata laluan pilihan anda. Proses ini mengambil masa kurang daripada dua minit. Selepas akaun disahkan, anda terus boleh log masuk dan mula menikmati semua ciri platform 1scr.

Had umur minimum untuk mendaftar dan bermain di 1scr adalah 18 tahun ke atas. Ini adalah syarat wajib yang kami patuhi sepenuhnya. Semasa proses pengesahan identiti (KYC), kami akan mengesahkan maklumat umur anda melalui dokumen pengenalan diri yang sah. Akaun yang didapati dipunyai oleh individu bawah umur akan ditamatkan serta-merta.

Tidak, setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun di 1scr. Pendaftaran berbilang akaun menggunakan maklumat yang sama atau berbeza adalah melanggar terma penggunaan platform kami. Jika kami mengesan akaun berganda, semua akaun berkenaan boleh digantung dan baki di dalamnya mungkin dilucuthakkan. Jika anda menghadapi masalah dengan akaun sedia ada, hubungi sokongan kami untuk bantuan.

Selepas log masuk, pergi ke bahagian "Profil" atau "Tetapan Akaun" dalam papan pemuka anda. Anda boleh mengemas kini alamat e-mel, nombor telefon, dan maklumat alamat dari situ. Untuk perubahan maklumat penting seperti nama penuh atau nombor akaun bank, anda perlu menghubungi pasukan sokongan kami dan menyediakan dokumen pengesahan yang diperlukan demi keselamatan akaun anda.

KYC (Know Your Customer) adalah proses pengesahan identiti standard yang digunakan oleh semua platform kewangan dan permainan yang dipercayai. Di 1scr, KYC membantu kami memastikan keselamatan akaun anda, mencegah penipuan, dan mematuhi peraturan berkaitan. Anda perlu memuat naik salinan kad pengenalan (MyKad) dan mungkin bukti alamat. Proses semakan biasanya selesai dalam masa 24 jam bekerja.
Deposit

Soalan Lazim: Deposit & Pembayaran

1scr menerima pelbagai kaedah deposit yang popular dalam kalangan pengguna Malaysia, termasuk pindahan bank FPX, e-dompet seperti Touch 'n Go eWallet dan GrabPay, serta kaedah pembayaran digital lain yang selamat. Semua transaksi diproses dalam mata wang Ringgit Malaysia (MYR) tanpa caj pemprosesan tersembunyi daripada pihak kami.

Had minimum deposit di 1scr bermula dari RM10, menjadikannya platform yang mesra untuk semua peringkat pemain — sama ada yang baru bermula atau yang berpengalaman. Had maksimum deposit bergantung kepada kaedah pembayaran yang dipilih dan tahap akaun anda. Ahli VIP menikmati had deposit yang lebih tinggi. Butiran lengkap boleh dilihat dalam bahagian Deposit di papan pemuka akaun anda.

Kebanyakan deposit diproses secara serta-merta atau dalam masa beberapa minit sahaja. Deposit melalui FPX dan e-dompet biasanya dikreditkan dalam masa kurang daripada 5 minit. Dalam keadaan yang jarang berlaku, deposit mungkin mengambil masa sehingga 30 minit bergantung kepada kesesakan sistem bank. Jika deposit anda tidak dikreditkan selepas 1 jam, sila hubungi sokongan kami dengan bukti transaksi.

1scr tidak mengenakan sebarang caj pemprosesan untuk deposit yang dilakukan oleh ahli. Walau bagaimanapun, sesetengah bank atau pembekal e-dompet mungkin mengenakan caj mereka sendiri bergantung kepada polisi masing-masing. Kami mengesyorkan anda menyemak dengan pihak bank atau pembekal pembayaran anda terlebih dahulu jika anda bimbang tentang caj pihak ketiga.
Pengeluaran

Soalan Lazim: Pengeluaran Wang

Log masuk ke akaun anda dan pergi ke bahagian Pengeluaran. Pilih kaedah pengeluaran pilihan anda, masukkan amaun yang ingin dikeluarkan, dan sahkan butiran akaun bank anda. Pastikan nama akaun bank anda sepadan dengan nama yang didaftarkan dalam akaun 1scr anda untuk mengelak kelewatan pemprosesan.

Permintaan pengeluaran di 1scr biasanya diproses dalam masa 1 hingga 3 jam pada hari bekerja. Ahli VIP menikmati pemprosesan keutamaan yang lebih pantas. Dalam keadaan tertentu seperti semakan keselamatan atau permintaan yang memerlukan pengesahan lanjut, pemprosesan mungkin mengambil masa sehingga 24 jam. Anda akan menerima notifikasi sebaik sahaja pengeluaran anda berjaya diproses.

Pengeluaran boleh ditolak atau tertangguh atas beberapa sebab: akaun belum menyelesaikan proses KYC sepenuhnya, syarat pertaruhan bonus belum dipenuhi, maklumat akaun bank tidak sepadan dengan nama pemilik akaun, atau sistem mengesan aktiviti yang mencurigakan. Jika pengeluaran anda tertangguh, semak e-mel atau notifikasi dalam akaun anda untuk maklumat lanjut, atau hubungi sokongan live chat kami.

Had minimum pengeluaran di 1scr adalah RM30. Ini memastikan setiap permintaan pengeluaran dapat diproses dengan efisien. Tiada had maksimum tetap untuk pengeluaran harian bagi akaun biasa, namun jumlah yang besar mungkin memerlukan semakan keselamatan tambahan. Untuk maklumat had pengeluaran terkini mengikut kaedah pembayaran, layari halaman Pengeluaran.
Promosi & Bonus

Soalan Lazim: Promosi & Bonus

Ahli baharu 1scr layak mendapat bonus alu-aluan yang menarik selepas mendaftar dan membuat deposit pertama. Bonus ini boleh termasuk bonus padanan deposit, putaran percuma untuk permainan slot tertentu, atau kredit percuma untuk dicuba. Untuk maklumat terkini tentang bonus alu-aluan, layari halaman Promosi kami selepas mendaftar.

Syarat pertaruhan adalah jumlah tertentu yang perlu anda pertaruhkan sebelum wang bonus boleh ditukar kepada wang tunai yang boleh dikeluarkan. Contohnya, jika anda menerima bonus RM50 dengan syarat pertaruhan 20x, anda perlu membuat pertaruhan berjumlah RM1,000 sebelum bonus tersebut boleh dikeluarkan. Syarat pertaruhan bagi setiap promosi dinyatakan dengan jelas dalam terma promosi berkaitan.

Ini bergantung kepada terma setiap promosi. Sesetengah promosi 1scr boleh digabungkan, manakala yang lain hanya boleh dituntut satu pada satu masa. Secara amnya, anda tidak boleh mempunyai lebih daripada satu bonus aktif serentak melainkan dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi. Semak halaman Promosi untuk maklumat terperinci bagi setiap tawaran.

Cashback adalah peratusan tertentu daripada kerugian bersih anda dalam tempoh tertentu yang dikembalikan sebagai kredit bonus. Di 1scr, cashback dikira berdasarkan jumlah kerugian bersih anda (deposit tolak pengeluaran) dalam tempoh yang ditetapkan, biasanya mingguan. Peratusan cashback berbeza mengikut tahap keahlian — ahli VIP mendapat kadar cashback yang lebih tinggi. Cashback dikreditkan secara automatik tanpa perlu tuntut.
Permainan

Soalan Lazim: Permainan

1scr menawarkan pelbagai kategori permainan untuk memenuhi citarasa semua jenis pemain. Kategori utama termasuk Permainan Slot dengan ratusan tajuk dari pembekal terkemuka, Bingo dalam pelbagai format, Taruhan kasino langsung dengan dealer sebenar, Sukan untuk taruhan sukan langsung, serta Lobi Permainan penuh untuk akses ke semua permainan.

Ya, semua permainan di 1scr menggunakan teknologi Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah disahkan oleh pihak ketiga yang bebas. Ini memastikan setiap hasil permainan adalah rawak sepenuhnya dan tidak boleh dimanipulasi oleh mana-mana pihak. Permainan langsung dengan dealer sebenar pula menggunakan peralatan fizikal sebenar yang dipantau oleh kamera langsung, memberikan tahap ketelusan yang paling tinggi.

Ya, platform 1scr direka sepenuhnya responsif dan dioptimumkan untuk semua saiz skrin — termasuk telefon pintar iOS, Android, tablet, dan komputer. Anda boleh bermain terus dari pelayar web telefon anda tanpa perlu memuat turun aplikasi tambahan. Semua permainan, fungsi akaun, deposit, dan pengeluaran tersedia sepenuhnya pada versi mudah alih.
Keselamatan & Teknikal

Soalan Lazim: Keselamatan & Masalah Teknikal

1scr menggunakan penyulitan SSL 256-bit untuk melindungi semua data yang dihantar antara pelayar anda dan pelayan kami. Maklumat peribadi dan kewangan anda disimpan dalam pelayan yang dilindungi dengan piawaian keselamatan industri tertinggi. Kami tidak berkongsi data peribadi anda dengan mana-mana pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali apabila diwajibkan oleh undang-undang. Untuk maklumat lanjut, baca Dasar Privasi kami.

Klik pautan "Lupa Kata Laluan" pada halaman Log Masuk. Masukkan alamat e-mel atau nombor telefon yang didaftarkan, dan kami akan menghantar pautan atau kod pengesahan untuk menetapkan semula kata laluan anda. Pastikan anda memilih kata laluan baharu yang kukuh — gabungan huruf besar, huruf kecil, nombor, dan simbol. Jangan kongsikan kata laluan anda dengan sesiapa termasuk pasukan sokongan kami.

Jika permainan tidak memuatkan atau beku, cuba langkah-langkah berikut: (1) Muat semula halaman pelayar anda. (2) Kosongkan cache dan kuki pelayar. (3) Cuba gunakan pelayar lain seperti Chrome atau Firefox terkini. (4) Pastikan sambungan internet anda stabil. (5) Nonaktifkan sementara sebarang VPN atau pemblok iklan. Jika masalah berterusan, hubungi sokongan live chat kami dengan tangkapan skrin untuk bantuan segera. Sebarang kredit yang terjejas akibat masalah teknikal akan diselesaikan oleh pasukan kami.

Akaun boleh digantung atas beberapa sebab termasuk pengesahan identiti yang belum selesai, aktiviti yang mencurigakan, atau permintaan had kendiri dari program permainan bertanggungjawab. Untuk membuka semula akaun yang digantung, hubungi pasukan sokongan kami melalui live chat atau e-mel. Sediakan maklumat pengesahan identiti yang diperlukan. Pasukan kami akan menyemak kes anda dan menghubungi anda dalam masa 24 jam bekerja.
Permainan Bertanggungjawab

Soalan Lazim: Permainan Bertanggungjawab

1scr menyediakan pelbagai alat had kendiri untuk membantu anda bermain dengan bertanggungjawab: had deposit harian/mingguan/bulanan, had kerugian, had masa sesi bermain, rehat kendiri sementara, dan pengecualian diri jangka panjang. Semua alat ini boleh diaktifkan dari bahagian tetapan akaun anda bila-bila masa. Untuk maklumat lanjut, layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

Untuk memohon pengecualian diri, log masuk ke akaun anda dan pergi ke bahagian "Permainan Bertanggungjawab" dalam tetapan. Pilih tempoh pengecualian yang sesuai — dari 30 hari hingga kekal. Anda juga boleh menghubungi sokongan kami secara langsung untuk memproses permohonan ini dengan segera. Sebaik sahaja pengecualian diri diaktifkan, akaun anda tidak boleh diakses dalam tempoh yang ditetapkan dan tiada promosi akan dihantar kepada anda.

Jika anda atau orang yang anda sayangi menghadapi masalah berkaitan perjudian, sumber bantuan tersedia di Malaysia. Anda boleh menghubungi talian bantuan kesihatan mental atau berjumpa dengan kaunselor profesional. 1scr juga komited untuk membantu ahli yang memerlukan sokongan — hubungi pasukan kami dan kami akan membimbing anda ke sumber bantuan yang sesuai. Ingat: bermain haruslah untuk keseronokan, bukan penyelesaian masalah kewangan.
Masih Ada Soalan?

Hubungi Pasukan Sokongan Kami

Tidak jumpa jawapan yang anda cari? Pasukan sokongan 1scr sedia membantu anda 24 jam sehari, 7 hari seminggu.

Live Chat

Berbual terus dengan ejen sokongan kami dalam masa nyata. Respons dalam masa kurang 2 minit.

E-mel Sokongan

[email protected]
Jawapan dalam masa 2–4 jam bekerja.

Pusat Bantuan

Layari bahagian FAQ kami untuk jawapan segera tanpa perlu menunggu ejen sokongan.

Waktu Operasi

Sokongan langsung tersedia 24/7 sepanjang tahun, termasuk cuti umum Malaysia.

Bersedia untuk Mula Bermain di 1scr?

Daftar akaun percuma hari ini dan nikmati bonus alu-aluan eksklusif. Platform 1scr menawarkan pengalaman permainan dalam talian yang selamat, adil, dan menyeronokkan untuk semua pemain Malaysia. Sokongan penuh dalam Bahasa Melayu tersedia setiap masa.

Daftar Sekarang Log Masuk
English